Interview métier de Céline, responsable Administration des ventes chez OOB

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Céline DEROCHE, responsable de l’administration des ventes chez OOB nous explique son quotidien dans cet environnement en forte croissance !

Bonjour Céline, peux-tu te présenter et nous en dire un peu plus sur toi, ton parcours ?

Après avoir obtenu un BTS Tourisme et constaté que le secteur était bouché, j’ai décidé d'élargir mes recherches et de m'orienter vers des métiers administratifs. J'ai alors eu l’occasion de travailler en tant qu’assistante dans divers secteurs (multimédia – immobilier) pour finalement arriver dans le secteur des télécommunications, domaine dans lequel j’ai trouvé ma place depuis maintenant 9 ans dont 2 au sein du groupe OOB, partenaire certifié expert Orange Business Services.

Quelle est l’activité d’OOB?

OOB est partenaire expert certifié Orange Business Services. Nous accompagnons les entreprises dans leur évolution numérique en leur proposant des solutions fixe, mobile, réseaux, internet  etc….sur les segments de marché des PME de 1 à 250 salariés et le tout dans une relation de proximité.

En quoi consiste ton poste ? 

Je suis chargée de superviser toutes les opérations de gestion des contrats de vente pour OOB.  Ma mission s'étend donc de l'enregistrement d'une commande jusqu'à sa livraison chez le client. Je gère également toute la partie administrative de OOB depuis sa création.

Peux-tu nous décrire une journée type :

- Le traitement des commandes, de la facturation

- Le service clients (gestion des demandes)

- La partie administration interne :
o Suivi de la comptabilité
o Reporting des chiffres
o Mise en place des process                                
o Diverses autres missions, projets annexes

Quels outils utilises-tu au quotidien ?

J’utilise Outlook qui est mon outil principal de travail mais également le CRM Ines pour la facturation et l’enregistrement des commandes, tous les outils d’Orange et enfin Teams en interne.

Qu’est-ce qui te-plaît le plus dans ton métier ?

On ne s’ennuie jamais, on apprend tous les jours et c'est ce qui rend mon quotidien enrichissant, chaque situation est différente et nécessite une attention et des recherches particulières. Ce qui me plaît énormément également est d’être arrivée au moment de la création de la société pour une ouverture de poste, de partir de zéro et de tout avoir à faire, ça m’a permis de développer mes compétences.
Enfin, ce qui est appréciable, c’est la relation de proximité avec les gérants qui sont toujours à l’écoute, qui permettent aux collaborateurs du groupe d’être force de proposition et qui vont écouter chaque initiative pour faire évoluer OOB.
 

Quelles sont les plus grandes difficultés de ton poste ?

La complexité des process fait qu’il faut être patiente. De plus, c'est un métier qui demande beaucoup de rigueur et d’organisation, il faut savoir prioriser, gérer le flux mais paradoxalement, c'est ce qui rend le poste intéressant!

Quels sont les projets d’avenir du groupe ? 

Pour renforcer notre présence et notre développement sur le grand ouest, nous allons prochainement ouvrir une agence en région Sarthe puis à Brest dans un second temps!

 

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