Interview Flavien VANACKER : Chargé d'affaires Fixe et Télécom

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Flavien VANACKER, chargé d'affaires Fixe et Telecom chez O2.0 et Co-Gérant de la nouvelle structure O-MEGA nous explique son quotidien dans cet environnement en forte croissance !

Bonjour Flavien, peux-tu te présenter et nous en dire un peu plus sur toi ?
Bonjour, j’ai 28 ans, je viens initialement du monde du commerce et je me suis réorienté dans le monde de l’informatique.
J’ai intégré le groupe il y a 3 ans afin de faire évoluer la structure O2.0 qui dépendait d’ODY-C afin qu’elle devienne une société à part entière.
J’ai aujourd’hui la chance de m’être associé à la direction du groupe Pandora pour la création de la nouvelle structure O-MEGA sur la partie technique.

Quelle est l’activité d’O2.0 ?
O2.0 est un intégrateur système de téléphonie IP pour les petites, moyennes et très grandes entreprises.
Nous nous adaptons aux besoins et demandes de notre clientèle sur des solutions de sauvegarde, de gestion de leur système informatique…

En quoi consiste ton poste?
En tant que chargé d'affaires Fixe et Télécom au sein de la structure O2.0 j'ai plusieurs casquettes :
• Développement des outils internes du groupe
• Développement de la structure en recherchant de nouvelles fonctionnalités.
• Accompagnement des commerciaux des entités du groupe sur la partie technique.
• Gestion des problématiques, dépannage
• Suivi clients

Peux-tu nous décrire une journée type ?
Il n'y a pas vraiment de journée type et c'est ce que j'aime. Je suis challenger et je n'aime pas la routine, j'ai le désir de développer mes compétences, et j’apprécie les difficultés qui me font sortir de ma zone de confort !
A titre d'exemple voici le détail de ma journée d'aujourd'hui :
Ce matin j’étais en installation pour des solutions O2.0, puis fin de matinée, en commande et facturation avec Sophie notre assistante. Cet après-midi j’étais avec Orange pour des ajouts et modifications de lignes directes puis j’ai eu une urgence, j'ai dû m'occuper d'une problématique client de configuration de routeurs opérateurs, gestion de portabilité, dépannage clients à distance.

Quels outils utilises-tu au quotidien ?
• VIZU : outil que j’ai développé, intranet qui permet d’avoir toute la base clients technique d’O2.0
• VIZO : la même chose que VIZU pour O-MEGA
• Monitoring de nos équipement Télécoms & Opérateurs
• Système de ticketing Interne & Opérateur
• Outils Opérateurs
• SKYPE Entreprise / TEAMS

Qu’est-ce qu’il te-plaît le plus dans ton métier ?
• Les relations humaines avec mes clients, mes collègues et la direction
• Les nouvelles technologies.
• Les challenges et c’est un métier ou il n’y a pas de routine.
• Le développement c’est un métier large qui me permet de développer plusieurs aspects de mes compétences.

J’aime aussi beaucoup la culture d’entreprise au sein du groupe, il y a de l’entraide entre les collaborateurs, c’est une famille sur qui on peut compter, plusieurs évènements sont organisés en dehors du travail : « escape game »; « badminton »; « afters works »; « gyropode »; « karting »; « jet ski »...

Quelles sont les plus grandes difficultés de ton poste ?
Les plus grandes difficultés sont de gérer le stress lors de situations difficiles, de savoir gérer les priorités et de switcher d’une tâche à l’autre. Il faut être assez flexible et savoir prendre du recul pour faire face à ce type de difficulté.

Quels sont les projets d’avenir du groupe ?
Faire évoluer la structure d’O-MEGA pour qu’elle bénéficie de la même croissance qu' O2.0.

Envie de rejoindre un groupe à taille humaine en pleine croissance; avec une culture d’entreprise et dans laquelle travail rime avec plaisir ? Alors rejoignez-nous : envoyez votre cv à l’adresse : melanie.martin [at] groupe-pandora.com